1. Direito de Arrependimento – até 7 dias
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo, sem a necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.
2. Defeito de Fabricação – até 90 dias
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reparo. Será necessária a análise técnica para constatar o defeito. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca por outro produto igual, equivalente ou pelo reembolso integral do valor pago.
3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento oficial (telefone, e-mail ou WhatsApp). Informe o número do pedido, produto e motivo da devolução/troca. Nossa equipe dará suporte para o envio do produto e orientará sobre os prazos para conclusão do processo.
Observação: Não são considerados defeitos ou danos causados por mau uso, quedas, desgaste natural ou contato inadequado com água/produtos químicos.
